Возврат товара

Возврат товара

Возврат товара

Возврат товара

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества продавцу, отказавшись от заказа в любой момент до его оформления и далее в течение 7 дней с момента получения, при условии:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
  • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
  • При возврате товара надлежащего качества, Продавец вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
  • В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

Транспортные расходы оплачиваются покупателем!

Возврат товара ненадлежащего качества:
  • В случае обнаружения брака, либо иного несоответствия, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в срок не позднее, чем 7 дней с момента покупки.
  • Отправка происходит за счет покупателя!
  • Продавец оставляет за собой право отправить возвращенную продукцию на независимую экспертизу и, в случае подтверждения того, что поломка произошла не по вине покупателя, заменить его заказ на аналогичный, либо - вернуть ему денежные средства в размере 100 % стоимости покупки. (Включая транспортные расходы покупателя).

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Порядок обмена, возврата товара:
  • Заполните заявление на возврат. Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную. Далее, отправить на почту
  • Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа
  • Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
  • Заполните заявление на возврат. Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную. Далее, отправить на почту
  • В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;
  • Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина www.ligalamp.ru, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность
  • Товар необходимо передать курьеру в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Порядок денежного возврата:
 
  • При отказе покупателя от товара, продавец обязуется выплатить ему 100% стоимости заказа, за исключением расходов на транспортировку!
  • Способ оплаты: Онлайн платеж. Денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 календарных дней. Сроки зачисления зависят от договора или дополнительных соглашений к нему. В среднем - 2 недели с момента рассмотрения официального запроса на возврат д.с.
  • Способ оплаты: Наличный расчет денежные средства возвращаются покупателю в кассе продавца или курьеру, после полной проверки товара. Срок составляет не более 10 дней с момента получения заявления на возврат, при наличии всех необходимых документов: чеки об оплате, паспорт покупателя.
  • Способ оплаты: Безналичным расчетом. На расчетный счет организации при наличии официального запроса. Срок составляет от 2х недель с момента его получения.
  • Способ оплаты: Наличными курьеру. При себе необходимо иметь доверенность на получение денежных средств, паспорт и чеки, подтверждающие факт оплаты.
  • Обращаем Ваше внимание на то, что срок зачисления денег на Ваш счет зависит от норм, установленных банком.
  • Возврат осуществляется ТОЛЬКО на Банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Клиентский отдел компании на адрес электронной почты support@ligalamp.ru.

Калькулятор мощности освещения

Яркость освещения

Рекомендуемая мощность
Лампы накаливания:
Энергосберегающие лампы:
Светодиодные лампы: